ASSISTENZA
Domande frequenti
Tutto quello che serve sapere su installazione, compatibilità, il processo di The Full Picture, e su come funziona il copyright in questo negozio.
PRESET — DOMANDE GENERALI
Chi può usare questi preset?
Chiunque ami la fotografia. Che tu sia un fotografo professionista, un appassionato, o semplicemente qualcuno che vuole valorizzare le proprie immagini per i social, questi strumenti sono semplici da usare a qualsiasi livello di esperienza.
Cosa rende questi preset diversi dagli altri?
Sono creati da un fotografo professionista con oltre 20 anni di esperienza, testati su Sony, Nikon, Canon, Fuji, Hasselblad e Lumix, e rifiniti secondo gli standard editoriali di pubblicazioni come Vogue Italia. Ogni preset è costruito per essere versatile, elegante e professionale, adattandosi a scene e condizioni di luce diverse.
Posso usare questi preset da mobile?
Sì. Ogni pacchetto è compatibile con la versione desktop e mobile di Adobe Lightroom, quindi puoi editare ovunque, direttamente dal telefono.
Come installo i preset?
Ogni acquisto include una guida dettagliata con istruzioni passo passo per Lightroom Classic, Lightroom CC, Capture One e Lightroom Mobile. Il processo è rapido — puoi iniziare a editare subito.
I preset funzionano su ogni tipo di fotografia?
Sì. Sono pensati per funzionare su matrimoni, ritratti, paesaggi, lifestyle, fashion e fotografia editoriale, con varianti che si adattano facilmente a scene diverse.
Serve un abbonamento a Lightroom?
Serve un abbonamento Adobe Creative Cloud per usare i preset su Lightroom Classic (desktop). Puoi usarli sulla versione mobile gratuita di Lightroom senza alcun abbonamento.
Sono compatibili con software di editing basati su AI?
Sì — possono essere integrati in software come Aftershoot, così mantieni il tuo stile distintivo senza pagare abbonamenti separati per piattaforme di preset automatizzate.
Posso usare i preset per progetti commerciali?
Sì, per qualsiasi progetto personale o commerciale — sono costruiti per fotografi professionisti, brand e aziende che vogliono elevare l’estetica delle proprie immagini.
Per quanto tempo resta disponibile una collezione di preset?
Le collezioni sono generalmente disponibili per un anno. Dopo questo periodo vengono rilasciate nuove collezioni esclusive, così il negozio riflette sempre il lavoro attuale e non un look ormai superato.
Posso creare miei preset personalizzati a partire da questi?
Sì. Se durante l’editing trovi una combinazione di regolazioni che ami particolarmente, puoi salvarla come tuo preset personalizzato in Lightroom o Capture One per usarla in futuro.
Come ricevo una fattura per il mio acquisto?
Contattaci via email dopo aver completato l’acquisto e ti invieremo la fattura per il tuo ordine. Sei responsabile di eventuali tasse o oneri applicabili nel tuo paese di residenza, secondo le normative fiscali locali.
THE FULL PICTURE — PROCESSO E POLICY
Prima di richiedere uno slot
Quando inizia davvero il lavoro sul mio Full Picture?
Subito dopo l’acquisto. Non appena il pagamento è completato, lo studio inizia a costruire su misura il tuo questionario strutturato — il lavoro parte nel momento dell’acquisto, non alla tua prima risposta.
Posso ricevere un rimborso per The Full Picture?
No. Poiché il lavoro inizia immediatamente dopo l’acquisto, questo servizio non è rimborsabile in nessuna circostanza, in nessuna fase del percorso di 10 mesi.
Cosa succede se non rispondo durante il processo?
Se passano più di 60 giorni senza una tua risposta — al questionario, a un aggiornamento richiesto, o a qualsiasi fase del processo — il lavoro si riterrà chiuso. A quel punto l’attività si interrompe in modo permanente e non sarà possibile in nessun modo ottenere un rimborso, un’estensione o una ripresa del processo, per nessun motivo.
Posso mettere in pausa il percorso e riprenderlo più avanti?
Capita a tutti di avere ritardi, ed è normale — ma la finestra di 60 giorni è fissa. Se sai già che ti servirà più tempo prima di poter riprendere il percorso, scrivimi prima che la finestra si chiuda, non dopo.
COPYRIGHT E UTILIZZO
Posso rivendere, condividere o ridistribuire un prodotto di questo negozio?
No. Ogni prodotto venduto qui — preset, guide e report di The Full Picture — è protetto da copyright. Rivendita, redistribuzione o condivisione in qualsiasi forma, compresi file parziali o estratti, sono severamente vietate. Le violazioni saranno perseguite legalmente.
Posso richiedere un rimborso se non sono soddisfatto di un pacchetto preset?
Sono prodotti digitali, quindi non offriamo rimborsi una volta che l’acquisto è stato completato e scaricato. Ti consigliamo di leggere attentamente la descrizione del prodotto e le anteprime prima di acquistare — in caso di dubbi, contattaci prima.
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